线上社群定性调查适合用来做高收入消费者的访谈吗?

这是很多高端产品的客户心理共同的疑问, 但真的是这样吗?

今年四月由Kadence International & Dow Jones 团队为了优化旗下的Mansion Global (专门针对在全球置产的族群需求的全球豪宅房地产网站)网站而作的市场调查, 他们发现这些”富豪”在封闭式的线上社群环境之下非常愿意分享许多生活中的点滴, 也让团队看见了刻板印象面具下面的真实心境.

看完他们的分享, 我们学习到了几件事

  1. 就跟过去的焦点座谈会一样, 在线上社群一开始的时候透过分享生活态度, 工作, 家庭这些面相的话题再进入主题,不但可以给他们足够的时间与彼此产生熟悉度,还可以更了解他们背后的心态

  2. 当受访者是一个品类的潜在消费者时, 记得要让他们先逛逛这个品类的大部分商品, 再进入测试的概念, 会比较容易获得有用的回馈

  3. 焦点座谈会主持人与受访者发言的黄金比例是30:70, 那线上可以优化到10:90, 让受访者彼此熟悉之后, 大家可以互相讨论, 发言也没有时间限制, 可以让大家充分表达, 包含用图片与影片辅助说明自己的想法

可以透过以下连结看完整的简报, 或是与我们联络了解更多!