你知道线上研究社群正在进行市场研究转型吗?你知道谈到产品测试及发展时,线上研究社群扮演极为重要的角色吗?利用日志、讨论和互动,社群使得人们抓住当下的回馈机会,并且对于消费者需求传递了更值得深入了解的讯息。

 

探索现有的产品参与度来发展概念、检视早期产品经验和回馈意见来支配产品发展,还有别忘了透过合作,做出能够让消费者产生共鸣的讯息,在未来更进一步提升行销的力量。

 

继续读下去吧!找出线上研究社群可以帮助你改善产品测试的前十大方法。

 

  1. 收集回馈意见做为有依据的判断

 

线上社群最棒的地方之一就是提供大量不同的镜头,从中你可以看到消费者的需求和经验。使用最先进的研究软体,你可以透过平板电脑、手机或桌上型电脑收集当下来自于日志或是任务以及手写且详细的回馈意见。结果是什么呢?你完全了解顾客的想法和感受,所以你可以做出真正有依据的判断。

 

  1. 体验速度和弹性

 

线上社群另一个很棒的地方就是他们很灵活、多样化且速度非常快。意思是,如果参与新产品研发,你在步调快速或极具竞争力的产业里(像是科技业)可以减少产品前置时间(订货至交货时间)。不仅如此,你还能无时无刻取得回馈意见。如果线上社群能提供重要且新颖的见解(不像传统那种比较僵硬的方法),你就可以选择弹性处理你的研究时程。

 

  1. 与更多消费者互动

 

线上研究社群可以帮助你将你的顾客转变成你的拥护者。怎么做呢?简单来说,借由和消费者互动或是参与新产品研发的市场调查计划,你可以提升顾客对你的品牌好感度。你也不用担心收到过度偏颇的回馈意见,因为相对来说,这是缓和或抵销你拿回馈意见来取得更加平衡观点最直接的作法。所以当谈到顾客时,最重要的是:和他们在一起的时间越多,回馈意见的品质越好。

 

  1. 推顾客一把

 

更进一步,你还可以使用社群(以及里面的超级用户和早期采用者)提供宝贵的灵感,甚至发现值得作为未来开发计划的那些潜在或未满足的需求。举例来说,Conlab的线上研究社群平台允许你根据已知(或尚未建立的)的消费者做分群的分析。

 

  1. 收集特别的回馈意见

线上群体也能运用具有任务导向的产品可替代性来传递特别的回馈意见。换句话说,如果你在替一个品牌探索挑战市场领导品牌的机会(反之亦然),运用产品的可替代性可以获得宝贵的见解,帮助你和你的客户赢得目标消费者的心。不妨一试!

 

  1. 与全世界的顾客互动

 

有个简单的事实是:线上互动群体可以帮助你走向全球,并且和世界上的顾客及机会互动。毕竟,在今日渐趋全球化的市场里,多重市场测试常常是产品研究计划的重要条件。这就是为什么Conlab线上研究群体平台允许你和超过30种语言的会员互动 – 充分扩展研究的范围来收集见解,无论他们身在世界任何地方。

 

  1. 重新思考你的传统方法

 

线上社群完美和现有的定性研究相辅相成 – 不是取代你目前的方法,而是把研究社群当作你工具箱里的另一套工具,提供额外的方法,让你得到额外层次的深度讯息。例如,使用线上方法除了可以延伸你的计划研究,也可以让你选择和辨认那些适合做深入练习的合适人选:例如,居家访问做范围更广的人种研究,或是在选择不表态或含糊其词的参与者参加客户利害相关人研习时,能减少风险。(我们一直都有那些功能,对吧?的确是如此。)

 

  1. 扩充研究网路

 

曾看过焦点团体研究被敢于发言的某个人劫持意见的人也能体会这一点。毕竟,不像传统的设置,线上研究社群的每一个会员针对你给予他的练习或任务都有表达意见的同等机会。很明显地,这个作法增加了从不同角度收集回馈意见的可能,帮助你传递更多样、更细腻的见解。

 

  1. 把脑力激荡变有趣

 

使用和我们合作的IdeaStorm工具,线上研究社群也可以帮助你集思广益创新产品的改进方法。和其他会员一起集思广益产品改进方法这件事很好玩也很有趣 – 甚至确认“胜出的”主张,针对建议的入围名单做线上投票。

 

  1. 善加利用你预先做的概念回馈

 

最后,线上社群允许你使用我们的MarkUp工具,充实预先做的概念回馈。Conlab线上研究社群平台 – 尤其是我们的MarkUp工具 – 除了提供会员有能力评估视觉刺激(例如:提案产品的呈现以及其利益,还有主要诉求),以及透过时间顺序写下回馈意见的项目,让他们评估影像以及分享他们的回馈意见。

 

这就是你要的:考虑使用线上研究社群进行产品测试转型的十大理由。

 

如果你想知道更多,欢迎和我们联络 – 我们非常乐于讨论您的产品测试需求!