你知道線上研究社群正在進行市場研究轉型嗎?你知道談到產品測試及發展時,線上研究社群扮演極為重要的角色嗎?利用日誌、討論和互動,社群使得人們抓住當下的回饋機會,並且對於消費者需求傳遞了更值得深入了解的訊息。

 

探索現有的產品參與度來發展概念、檢視早期產品經驗和回饋意見來支配產品發展,還有別忘了透過合作,做出能夠讓消費者產生共鳴的訊息,在未來更進一步提升行銷的力量。

 

繼續讀下去吧!找出線上研究社群可以幫助你改善產品測試的前十大方法。

 

  1. 收集回饋意見做為有依據的判斷

 

線上社群最棒的地方之一就是提供大量不同的鏡頭,從中你可以看到消費者的需求和經驗。使用最先進的研究軟體,你可以透過平板電腦、手機或桌上型電腦收集當下來自於日誌或是任務以及手寫且詳細的回饋意見。結果是什麼呢?你完全了解顧客的想法和感受,所以你可以做出真正有依據的判斷。

 

  1. 體驗速度和彈性

 

線上社群另一個很棒的地方就是他們很靈活、多樣化且速度非常快。意思是,如果參與新產品研發,你在步調快速或極具競爭力的產業裡(像是科技業)可以減少產品前置時間(訂貨至交貨時間)。不僅如此,你還能無時無刻取得回饋意見。如果線上社群能提供重要且新穎的見解(不像傳統那種比較僵硬的方法),你就可以選擇彈性處理你的研究時程。

 

  1. 與更多消費者互動

 

線上研究社群可以幫助你將你的顧客轉變成你的擁護者。怎麼做呢?簡單來說,藉由和消費者互動或是參與新產品研發的市場調查計畫,你可以提昇顧客對你的品牌好感度。你也不用擔心收到過度偏頗的回饋意見,因為相對來說,這是緩和或抵銷你拿回饋意見來取得更加平衡觀點最直接的作法。所以當談到顧客時,最重要的是:和他們在一起的時間越多,回饋意見的品質越好。

 

  1. 推顧客一把

 

更進一步,你還可以使用社群(以及裡面的超級用戶和早期採用者)提供寶貴的靈感,甚至發現值得作為未來開發計畫的那些潛在或未滿足的需求。舉例來說,Conlab的線上研究社群平台允許你根據已知(或尚未建立的)的消費者做分群的分析。

 

  1. 收集特別的回饋意見

線上群體也能運用具有任務導向的產品可替代性來傳遞特別的回饋意見。換句話說,如果你在替一個品牌探索挑戰市場領導品牌的機會(反之亦然),運用產品的可替代性可以獲得寶貴的見解,幫助你和你的客戶贏得目標消費者的心。不妨一試!

 

  1. 與全世界的顧客互動

 

有個簡單的事實是:線上互動群體可以幫助你走向全球,並且和世界上的顧客及機會互動。畢竟,在今日漸趨全球化的市場裡,多重市場測試常常是產品研究計畫的重要條件。這就是為什麼Conlab線上研究群體平台允許你和超過30種語言的會員互動 – 充分擴展研究的範圍來收集見解,無論他們身在世界任何地方。

 

  1. 重新思考你的傳統方法

 

線上社群完美和現有的定性研究相輔相成 – 不是取代你目前的方法,而是把研究社群當作你工具箱裡的另一套工具,提供額外的方法,讓你得到額外層次的深度訊息。例如,使用線上方法除了可以延伸你的計畫研究,也可以讓你選擇和辨認那些適合做深入練習的合適人選:例如,居家訪問做範圍更廣的人種研究,或是在選擇不表態或含糊其詞的參與者參加客戶利害相關人研習時,能減少風險。(我們一直都有那些功能,對吧?的確是如此。)

 

  1. 擴充研究網路

 

曾看過焦點團體研究被敢於發言的某個人劫持意見的人也能體會這一點。畢竟,不像傳統的設置,線上研究社群的每一個會員針對你給予他的練習或任務都有表達意見的同等機會。很明顯地,這個作法增加了從不同角度收集回饋意見的可能,幫助你傳遞更多樣、更細膩的見解。

 

  1. 把腦力激盪變有趣

 

使用和我們合作的IdeaStorm工具,線上研究社群也可以幫助你集思廣益創新產品的改進方法。和其他會員一起集思廣益產品改進方法這件事很好玩也很有趣 – 甚至確認「勝出的」主張,針對建議的入圍名單做線上投票。

 

  1. 善加利用你預先做的概念回饋

 

最後,線上社群允許你使用我們的MarkUp工具,充實預先做的概念回饋。Conlab線上研究社群平台 – 尤其是我們的MarkUp工具 – 除了提供會員有能力評估視覺刺激(例如:提案產品的呈現以及其利益,還有主要訴求),以及透過時間順序寫下回饋意見的項目,讓他們評估影像以及分享他們的回饋意見。

 

這就是你要的:考慮使用線上研究社群進行產品測試轉型的十大理由。

 

如果你想知道更多,歡迎和我們聯絡 – 我們非常樂於討論您的產品測試需求!